Озон объявил о мерах поддержки продавцов после атак беспилотников на склады маркетплейса.
- Компания бесплатно перевезет товары с закрытых объектов на другие площадки, перестанет взимать плату за размещение на пострадавших площадках и до 22 сентября перестанет взимать штрафы за отмены заказов и другие жалобы клиентов.
- Для снижения числа возвратов Озон отключил постоплату в 38 регионах для заказов на товары, которые хранятся на складах маркетплейса.
- С 28 августа тарифы за продажу снизят на 3 п.п. почти для всех категорий на FBO, FBS и realFBS; дополнительно снизится комиссия за размещение товаров.
- Маркетплейс запустил акцию «Скидка на сток» для ускоренной распродажи.
- Селлеры с активной страховкой Ингосстраха, покрывающей ущерб от атак беспилотников, смогут получить выплаты за поврежденные товары; инструкции будут направлены позже через личные кабинеты.
В выходные склады Озона впервые подверглись ударам беспилотников: логистический центр в Самарской области, склад в Оренбургской области, а также склады в пригороде Краснодара, Махачкале, Адыгейске и Невинномысске.
По данным аналитиков общий ущерб оценивается в 125–170 млрд рублей: 89–107 млрд рублей — стоимость сгоревших товаров, 36–62 млрд — стоимость восстановления складских объектов.
