В начале июня в Перми из‑за сбоя в приложении «Пермский транспорт» жители не могли оплатить проезд привычным способом и были вынуждены расплачиваться банковской картой, несмотря на наличие действующего проездного.
Законодательство не предусматривает возврат денежных средств за приобретённый билет, если проезд оплачен дополнительно при наличии проездного. В данной ситуации возврат возможен только по решению суда, — пояснили в департаменте транспорта.
Когда можно рассчитывать на возврат
При этом есть два случая, когда деньги всё же могут быть возвращены — кратко об общих положениях ниже.
- Оплата совершена по ошибке (например, двойное списание) и это можно документально подтвердить.
- Вопрос решён в вашу пользу в судебном порядке.
Если столкнулись с подобной проблемой, сохраняйте чеки и электронные подтверждения оплат, обращайтесь за разъяснениями в департамент транспорта и при необходимости консультируйтесь с юристом.
Сталкивались с подобной проблемой? 👍 / 👎
